Qué hacer si un familiar está en crisis

Cuando alguien cercano está en crisis de salud mental —llanto intenso, agitación, ideas de hacerse daño, incapacidad de funcionar— la respuesta del entorno importa mucho. Y no siempre es intuitiva.

Qué ayuda

Estar presente sin intentar resolver. La presencia tranquila, sin juicio, sin urgencia de "arreglar" lo que está pasando, puede ser más contenedora que cualquier argumento.

Preguntar con calma. "¿Qué está pasando?" o "¿Qué necesitas ahora mismo?" son preguntas más útiles que "¿por qué estás así?" o "¿no ves que tienes todo para estar bien?".

Escuchar sin minimizar. El sufrimiento no se mide por las condiciones objetivas de la vida de la persona. "Pero si tienes trabajo, familia, salud..." no ayuda. La experiencia subjetiva es real aunque no parezca proporcionada desde afuera.

Preguntar directamente sobre el riesgo. Si hay sospecha de ideas suicidas, preguntar directamente no las agrava: "¿Estás pensando en hacerte daño?" es una pregunta que puede abrir el diálogo.

Cuándo buscar ayuda urgente

Si hay intento suicida o planificación concreta, acudir a urgencia. Si hay agitación severa, psicosis o intoxicación, también. En esos casos, no esperar una consulta ambulatoria.

Qué no ayuda

Minimizar, comparar, racionalizar en exceso, presionar para que "se mejore ya", o hacer la crisis responsabilidad de la persona.

Cuidado propio

Acompañar una crisis es agotador. Buscar apoyo propio —un médico, un psicólogo, alguien de confianza— no es egoísmo: es sostenibilidad.